제품에 관한 문의는 게시판이나 전화를 이용해주세요. 제품 제작중에는 전화 연결이 잘 안 될 수도 있습니다. 

상세한 상담이 필요한 경우 게시판 또는 문자메세지( 02-774-5017 )로 연락처 남겨주시거나 이메일( wanacraft@naver.com)으로 문의해주세요. 확인 후 바로 연락드리겠습니다. 

제품사진은 사진빨(^^)이 아니라 실제 모습에 가깝게 보여드리기 위해 똑딱이 카메라나 아이폰으로 촬영하며, 장소는 대부분 자연광의 저희 작업실 창가입니다. 

상품 촬영시 실제 상품과 최대한 동일한 색상을 구현하기 위해 항상 노력하고 있습니다.

모니터마다 색상 구현방식이 다르기 때문에 이미지와 실제 상품의 색상에 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 반품은 불가하오니 꼼꼼히 살펴 구매 해 주세요. 

제품제작은 모델에 따라 다르지만 1일 ~ 15일 정도가 소요됩니다. 주문 순서에 따라 순차제작 되므로 주문량이 많이 밀려있을때는 시일이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

천연가죽의 특성상 자연상태의 흉터나 곤충에게 물린자국, 주름 등 피부의 미세한 흠이 있습니다 . 또한 원피를 가공할 때 생기는 미세한 스크레치나 흠집이 있을 수 있습니다.   

    이것은 천연가죽만의 자연스러운 특징이라 할 수 있으며 이것은 제품의 하자로 분류하지 않아 이로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.  

    이 외의 경우는 판매자와 상담 후 결정됩니다. 

개인이니셜이 각인된 제품이나 커스텀 제작(고객주문에 의한 모양변경, 옵션 부착) 된 제품은 교환 및 반품이 되지 않으니 구매하실 때 신중하게 결정해 주시기 바랍니다. 

상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.

사용감이 있거나 상품 가치 훼손 시에는 상품수령후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다. 

단순변심 반품의 경우, 초기배송 상태와 같아야 반품이 가능하며 사용흔적,상품훼손, 제품포장누락 및 파손등 재판매가 불가능할 경우 반품이 불가합니다.

    그리고, 왕복택배비 6,000원을 고객님이 부담 하셔야 합니다. (20,000원 이하의 제품을 구매하여 택배비를 선지급 하신경우 3,000원의 반송택배비만 부담하시면 됩니다.)

반품은 제품의 회수가 완료되어 훼손이나 변형이 없는지 확인 후, 환불이 이루어 집니다.  

소비자의 책임으로 훼손 또는 변형된 상품으로 판명이 날 경우, 전자상거래 법률에 의해 손해배상을 청구 할 수 있습니다. 

저희가 보내드린 택배사를 이용하지 않고 임의로 반품을 보내신 경우에 생기는 택배비의 초과액(3,000원 이상일 경우)은 고객님이 추가 부담하셔야 합니다.

저희가 보내드린 제품이 수취거부로 반송되었을 경우 최초 발송 배송비와 반송배송비 합계 6,000원을 입금해 주셔야 주문건에 대한 환불처리가 가능합니다.  

단추나 후크 등 부자재의 문제나 바느질 및 접착부분 탈락 등의 경우 무료 AS 해드립니다. 

구입 후 3개월 이내에는 3,000원, 3개월 이후에는 6,000원의 배송비만 부담하시면 AS해 드립니다.

AS가 필요한 제품을 보내시기 전에 반드시 판매자와의 전화상담이 필요합니다. 

가죽이 손상되어 교체해야 할 경우 상담이 필요하며 가죽교체비용이 발생할 수 있습니다. 

소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.